Términos de Tarjeta — Empresarial

1. Introducción y aceptación

Estos Términos de Tarjeta — Empresarial (estos “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre la entidad legal o negocio unipersonal en cuyo nombre se solicita o crea una cuenta corporativa (“Company,” “usted” o “su”), incluyendo todos los Company Administrators y Company Users (cada uno según se define más adelante), y Alzent Digital Inc., sociedad constituida bajo las leyes de la República de Panamá, Folio N.° 155779456, RUC 155779456-2-2026 (“ADI,” “nosotros” o “nuestro”).

Los Servicios se prestan a través de la agregación por parte de ADI de proveedores de infraestructura de terceros, incluyendo la infraestructura de emisión de tarjeta y de programa provista por nuestro Socio Emisor, y la infraestructura de custodia de activos digitales provista por nuestro Proveedor de Custodia MPC. La identidad actual de cada Proveedor se publica en el Anexo A — Proveedores Actuales, incorporado por referencia a este Acuerdo y actualizado de forma independiente. ADI no es un banco ni el emisor de ninguna Tarjeta.

Al solicitar una cuenta corporativa, emitir o utilizar una Tarjeta, o de cualquier otra forma acceder a los Servicios, Company acepta estos Términos, los Términos y Condiciones Generales de ADI (disponibles en legal.alzentdigital.com/terminos-y-condiciones), la Política de Privacidad de ADI, la Lista de Actividades Prohibidas y Política de Riesgo de Cliente de ADI, y cualquier anexo referenciado en este documento (conjuntamente, el “Acuerdo”).

2. Definiciones

• “Anexo A” significa el Anexo A — Proveedores Actuales de ADI, que identifica al proveedor actual detrás de cada rol genérico referenciado en este Acuerdo, incorporado por referencia y actualizado de forma independiente.

• “Tarjeta” significa una tarjeta de pago física o virtual emitida a un Company User en relación con los Servicios.

• “Company Administrator” significa un individuo autorizado por Company para administrar la cuenta corporativa, incluyendo agregar o remover Company Users, establecer límites de gasto, y otras funciones administrativas.

• “Company User” significa cualquier individuo autorizado por Company para sostener o utilizar una Tarjeta, incluyendo cada Company Administrator.

• “Activos Digitales” y “Estructura de Custodia MPC” tienen los significados dados en los Términos de Tarjeta — Consumidor de ADI, aplicados a nivel de Company.

• “Política de Actividades Prohibidas” significa la Lista de Actividades Prohibidas y Política de Riesgo de Cliente publicada por ADI, disponible en legal.alzentdigital.com/actividades-prohibidas.

3. Elegibilidad

Company debe ser una entidad legal o negocio unipersonal debidamente organizado y en buen estado bajo las leyes de su jurisdicción de constitución, domiciliado en una jurisdicción donde ADI pueda ofrecer los Servicios, y no constituido en, ni controlado desde, una jurisdicción identificada en la Política de Actividades Prohibidas. Los Servicios son exclusivamente para uso empresarial de buena fe y no pueden utilizarse para propósitos personales, familiares o domésticos.

4. Cuenta corporativa, KYB y administradores

La apertura de una cuenta corporativa requiere completar el proceso de verificación de identidad empresarial (conocimiento del negocio) de ADI, incluyendo la presentación de documentación corporativa, información de beneficiarios finales, e identificación de firmantes autorizados, conforme a los requisitos de incorporación de ADI. Company declara y garantiza que toda la información proporcionada es precisa, completa y se mantendrá actualizada.

Company debe designar uno o más Company Administrators. Company es responsable de todas las acciones tomadas por sus Company Administrators y Company Users, y de asegurar que cualquier individuo con acceso a la cuenta esté efectivamente autorizado para actuar en nombre de Company. En caso de disputa sobre quién está autorizado para actuar por Company, ADI puede honrar instrucciones de cualquier Company Administrator designado, o puede suspender la cuenta, a discreción de ADI, hasta que se resuelva la disputa.

5. Company users y uso autorizado

Cada Company User debe aceptar por separado los Términos de Usuario Autorizado de ADI antes de recibir o utilizar una Tarjeta. Company es responsable de asegurar que cada Company User: (a) utilice la Tarjeta únicamente para gastos empresariales legítimos de Company; (b) cumpla con este Acuerdo y la Política de Actividades Prohibidas; y (c) no sea una persona sancionada o restringida bajo ninguna lista aplicable. Company permanece responsable de toda actividad de Tarjeta de sus Company Users.

6. Linked wallet, colateral y custodia

Para utilizar ciertos Servicios, Company debe conectar al menos una Linked Wallet, de propiedad y control exclusivo de Company, y puede requerirse que postee Activos Digitales como colateral. Los Activos Digitales posteados como colateral se sostienen bajo la Estructura de Custodia MPC, bajo la cual ninguna parte — ni Company, ni ADI, ni el Proveedor de Custodia MPC — controla unilateralmente los fragmentos de llave requeridos para mover los activos. Company es la única responsable de la seguridad de las credenciales de su Linked Wallet y de cualquier Additional Wallet que autorice.

7. Las tarjetas

Las Tarjetas son emitidas por el Socio Emisor identificado en el Anexo A, otro Socio Emisor contratado por ADI, o una afiliada de estos; el emisor será identificado en la Tarjeta. Las Tarjetas son de uso exclusivo de los Company Users autorizados y únicamente para gastos empresariales de buena fe relacionados con Company.

8. Poder de gasto, límite de crédito y controles de gasto

El poder de gasto disponible de Company se determina por el valor del colateral posteado a través de su Linked Wallet, sujeto a cualquier ratio de colateralización o parámetro de riesgo establecido por ADI o el Socio Emisor. Los Company Administrators pueden establecer límites de gasto individuales para los Company Users a través del panel de la cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar cualquier transacción por razones de gestión de riesgo, compliance u operativas.

9. Flujo de fondos

Los Servicios operan bajo el siguiente modelo de flujo de fondos: MODELO DE FLUJO DE FONDOS — gestionado por el Emisor o gestionado por el Socio, a confirmar con el Socio Emisor antes de publicación. ADI actualizará esta Sección y notificará a Company conforme a la Sección 16 una vez se finalice el modelo aplicable.

10. Tarifas

El uso de los Servicios puede estar sujeto a tarifas de transacción, financiamiento u otras, divulgadas con anticipación en este Acuerdo, en la TABLA DE TARIFAS / PÁGINA DE PRECIOS DE ADI, o a través de los Servicios previo a la aceptación afirmativa de Company.

11. Riesgos de activos digitales

Company reconoce que los Activos Digitales no son moneda de curso legal, no están respaldados por ningún gobierno, y no están cubiertos por seguro de depósito. Su valor es volátil. ADI no es custodio de los Activos Digitales de Company y no garantiza su disponibilidad, seguridad o recuperabilidad. Company acepta el riesgo de pérdida derivado de su propio error, pérdida de credenciales, acceso no autorizado, o vulnerabilidades en la blockchain o tecnología de billetera subyacente, salvo en la medida causada por negligencia grave o dolo de ADI o del Proveedor de Custodia MPC.

12. Usos prohibidos

Company no utilizará, y se asegurará de que ningún Company User utilice, las Tarjetas o los Servicios para ningún propósito identificado en la Política de Actividades Prohibidas. ADI puede actualizar dicha Política de tiempo en tiempo; Company es responsable de su revisión periódica y de asegurar el cumplimiento continuo de sus Company Users.

13. Seguridad y responsabilidades de Company

Company debe mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta y notificar de inmediato a ADI en soporte@alzentdigital.com sobre cualquier acceso no autorizado a la cuenta, cualquier Tarjeta, o cualquier Linked Wallet. Company es responsable de deshabilitar el acceso de cualquier Company User cuya autorización haya terminado.

14. Errores y transacciones disputadas

Si Company considera que una transacción es no autorizada o errónea, debe notificar a ADI de inmediato en soporte@alzentdigital.com o +507 6490-0464 con los detalles de la transacción. ADI investigará conforme a la ley aplicable y a los procedimientos de disputa de la red de tarjetas del Socio Emisor.

15. Suspensión, restricción y terminación

ADI puede suspender, restringir o terminar la cuenta de Company o cualquier Tarjeta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si ADI razonablemente cree que Company o un Company User ha violado este Acuerdo, ha incurrido en una Actividad Prohibida, o si la ley aplicable o el Socio Emisor así lo exigen. Tras la terminación, el colateral no gravado permanecerá disponible para retiro, salvo que la ley aplicable, el cumplimiento de sanciones, o una orden legal exijan que sea congelado o retenido.

16. Cambios a estos términos

ADI puede modificar estos Términos en cualquier momento, con aviso previo de cambios materiales de al menos quince (15) días a través de los canales de Comunicaciones Electrónicas descritos en la Sección 23, salvo que un cambio sea exigido de forma inmediata por ley o regulación. El uso continuado de los Servicios tras la fecha efectiva de una modificación constituye la aceptación de Company.

17. Relación con otros acuerdos

Estos Términos operan junto con los Términos y Condiciones Generales de ADI y junto con los Términos de Usuario Autorizado aceptados por cada Company User. También operan junto con los términos publicados directamente por el Socio Emisor que rigen la infraestructura subyacente de emisión de tarjeta. En caso de conflicto entre estos Términos y los términos propios del Socio Emisor respecto de un asunto específico a la emisión de tarjeta, operación de red, o liquidación, prevalecerán los términos del Socio Emisor en cuanto a ese asunto, sin perjuicio de las obligaciones de ADI hacia Company bajo la ley panameña, incluida la Ley 23 de 2015.

18. Privacidad

La recolección, uso y divulgación por parte de ADI de los datos personales relativos a los Company Administrators y Company Users se rige por la Política de Privacidad de ADI, disponible en legal.alzentdigital.com/privacidad. Company es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus Company Administrators y Company Users para compartir sus datos personales con ADI y sus proveedores de servicios para los fines descritos en la Política de Privacidad.

19. Declaraciones y garantías

Company declara y garantiza que: (a) está debidamente organizada y en buen estado bajo las leyes de su jurisdicción de constitución; (b) sus Company Administrators cuentan con la autoridad corporativa requerida para actuar en nombre de Company y vincular a Company a este Acuerdo; (c) está celebrando este Acuerdo como empresa y no como consumidor; y (d) toda la información y documentación proporcionada a ADI es precisa, completa y actual.

20. Exenciones de responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD.” EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ADI RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RESPECTO DE LOS SERVICIOS, Y NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR EL DESEMPEÑO DE LA INFRAESTRUCTURA OPERADA POR PROVEEDORES TERCEROS, INCLUYENDO EL SOCIO EMISOR Y EL PROVEEDOR DE CUSTODIA MPC.

21. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE ADI HACIA COMPANY DERIVADA DE O RELACIONADA CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS QUE COMPANY PAGÓ A ADI EN LOS SEIS (6) MESES PRECEDENTES AL EVENTO QUE ORIGINA EL RECLAMO. ADI NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, ESPECIALES O PUNITIVOS.

La responsabilidad se diferencia además según la capa en que se origine el evento. Para eventos originados específicamente en la Estructura de Custodia MPC, la responsabilidad de ADI se limita a pérdidas directas comprobadamente causadas por el manejo que ADI haga de su propio fragmento de llave, o por errores de integración atribuibles a ADI; ADI no es responsable por la pérdida del propio fragmento de llave de Company ni por fallas originadas específicamente en la infraestructura operada por el Proveedor de Custodia MPC bajo la responsabilidad contractual propia de dicho Proveedor frente a ADI. Para eventos originados específicamente en la emisión de tarjeta, autorización, o reglas de red, la responsabilidad de ADI se limita a fallas comprobables en la capa de facilitación tecnológica de ADI; las decisiones de autorizar, rechazar o bloquear una transacción las toma el Socio Emisor conforme a sus propios términos y las reglas de la red de pago, y ADI no es responsable por dichas decisiones.

Para eventos originados específicamente en la emisión de tarjeta, autorización, o reglas de red, la responsabilidad agregada de ADI hacia Company se limita además al monto que ADI pueda efectivamente recuperar del Socio Emisor bajo el acuerdo propio de ADI con dicho Socio Emisor, el cual actualmente limita la responsabilidad del Socio Emisor hacia ADI a las tarifas que ADI le pagó en los tres (3) meses precedentes al evento, o USD $10,000 si no se pagaron dichas tarifas, en cada caso conforme a los términos propios publicados por el Socio Emisor según estén vigentes de tiempo en tiempo.

Las limitaciones de esta Sección no aplican, y no excluyen ni limitan la responsabilidad de ADI, en casos de dolo, fraude o culpa grave directamente atribuibles a ADI, sus directores, funcionarios o empleados.

Cualquier reclamo contra ADI derivado de los Servicios debe presentarse por escrito dentro del plazo de un (1) año contado desde la fecha del evento que lo origina, o desde la fecha en que Company tuvo o razonablemente debió tener conocimiento de este, lo que ocurra primero. Los reclamos no presentados dentro de este plazo se entienden extinguidos frente a ADI, sin perjuicio de los plazos de prescripción de orden público aplicables bajo la ley panameña, y salvo los reclamos comprendidos en la excepción por dolo, fraude o culpa grave anterior.

22. Indemnización

Company acepta indemnizar y mantener indemne a ADI, sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados y agentes frente a reclamos, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de (a) un incumplimiento de este Acuerdo por Company o cualquier Company User, (b) la violación de la ley aplicable por Company o un Company User, (c) montos adeudados por Company a terceros, o (d) disputas entre Company y comerciantes.

23. Ley aplicable y resolución de disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Panamá, sin considerar principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con este Acuerdo será sometida a arbitraje administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP) conforme a sus reglas vigentes, con sede en la Ciudad de Panamá.

24. Comunicaciones electrónicas

Al aceptar este Acuerdo, Company consiente, en su propio nombre y en nombre de sus Company Administrators y Company Users, en recibir todas las notificaciones, divulgaciones y comunicaciones de ADI de forma electrónica, incluyendo por correo electrónico, SMS, o a través de los Servicios.

25. Contáctenos

Preguntas sobre estos Términos o los Servicios pueden dirigirse a soporte@alzentdigital.com o +507 6490-0464.

1. Introduction and acceptance

These International Business Card Terms (these “Terms”) are a binding agreement between the legal entity or sole proprietorship on whose behalf a corporate account is applied for or created (“Company,” “you,” or “your”), including all Company Administrators and Company Users (each defined below), and Alzent Digital Inc., a corporation organized under the laws of the Republic of Panama, Folio N.° 155779456, RUC 155779456-2-2026 (“ADI,” “we,” “us,” or “our”).

The Services are made available through ADI’s aggregation of third-party infrastructure providers, including card issuance and program infrastructure provided by our Issuing Partner, and digital asset custody infrastructure provided by our MPC Custody Provider. The current identity of each Provider is published in Annex A — Current Providers Schedule, incorporated by reference into this Agreement and updated independently of it. ADI is not a bank and is not the issuer of any Card.

By applying for a corporate account, issuing or using a Card, or otherwise accessing the Services, Company accepts these Terms, ADI’s general Terms and Conditions of Use (available at legal.alzentdigital.com/terminos-y-condiciones), ADI’s Privacy Policy, ADI’s Prohibited Activities and Customer Risk Policy, and any addenda referenced herein (together, the “Agreement”).

2. Definitions

• “Annex A” means Anexo A — Proveedores Actuales, ADI’s Current Providers Schedule (published in Spanish as the controlling version), which identifies the current provider behind each generic role referenced in this Agreement, incorporated by reference and updated independently of it.
• “Card” means a physical or virtual payment card issued to a Company User in connection with the Services.
• “Company Administrator” means an individual authorized by Company to manage the corporate account, including adding or removing Company Users, setting spending limits, and other administrative functions.
• “Company User” means any individual authorized by Company to hold or use a Card, including each Company Administrator.
• “Digital Assets” and “MPC Custody Structure” have the meanings given in ADI’s International Consumer Card Terms, applied at the Company level.
• “Prohibited Activities Policy” means ADI’s published Prohibited Activities and Customer Risk Policy, available at legal.alzentdigital.com/actividades-prohibidas.

3. Eligibility

Company must be a legal entity or sole proprietorship duly organized and in good standing under the laws of its jurisdiction of incorporation, domiciled in a jurisdiction where ADI is able to offer the Services, and not organized in, or controlled from, a jurisdiction identified in the Prohibited Activities Policy. The Services are for bona fide business use only and may not be used for personal, family, or household purposes.

4. Company account, KYB and administrators

Opening a corporate account requires completion of ADI’s business identity verification (know-your-business) process, including submission of corporate documentation, beneficial ownership information, and identification of authorized signatories, in accordance with ADI’s onboarding requirements. Company represents and warrants that all information provided is accurate, complete, and will be kept current.

Company must designate one or more Company Administrators. Company is responsible for all actions taken by its Company Administrators and Company Users, and for ensuring that any individual granted access to the account is in fact authorized to act on Company’s behalf. In the event of a dispute over who is authorized to act for Company, ADI may honor instructions from any designated Company Administrator, or may suspend the account, at ADI’s discretion, until the dispute is resolved.

5. Company users and authorized use

Each Company User must separately accept ADI’s Authorized User Terms before receiving or using a Card. Company is responsible for ensuring that each Company User: (a) uses the Card solely for legitimate business expenses of Company; (b) complies with this Agreement and the Prohibited Activities Policy; and (c) is not a sanctioned or restricted person under any applicable list. Company remains liable for all Card activity by its Company Users.

6. Linked wallet, collateral and custody

To use certain Services, Company must connect at least one Linked Wallet, exclusively owned or controlled by Company, and may be required to post Digital Assets as collateral. Digital Assets posted as collateral are held under the MPC Custody Structure, under which no single party — not Company, not ADI, and not the MPC Custody Provider — unilaterally controls the key fragments required to move the assets. Company is solely responsible for the security of its Linked Wallet credentials and any Additional Wallets it authorizes.

7. The cards

Cards are issued by the Issuing Partner identified in Annex A, another Issuing Partner engaged by ADI, or an affiliate thereof; the issuer will be identified on the Card. Cards are for the exclusive use of authorized Company Users and solely for bona fide business expenses related to Company.

8. Spending power, credit limit and expense controls

Company’s available spending power is determined by the value of collateral posted through its Linked Wallet, subject to any collateralization ratio or risk parameter set by ADI or the Issuing Partner. Company Administrators may set

individual spending limits for Company Users through the account dashboard. We reserve the right to decline or limit any transaction for risk management, compliance, or operational reasons.

9. Flow of funds

The Services operate under the following funds flow model: FLOW OF FUNDS MODEL — Issuer-Managed or Partner- Managed, to be confirmed with the Issuing Partner before publication. ADI will update this Section and notify Company in accordance with Section 16 once the applicable model is finalized.

10. Fees

Use of the Services may be subject to transaction, financing, or other fees, disclosed in advance in this Agreement, in ADI’S FEE SCHEDULE / PRICING PAGE, or through the Services prior to Company’s affirmative acceptance.

11. Digital asset risks

Company acknowledges that Digital Assets are not legal tender, are not government-backed, and are not covered by deposit insurance. Their value is volatile. ADI is not a custodian of Company’s Digital Assets and does not guarantee their availability, security, or recoverability. Company accepts the risk of loss arising from its own error, loss of credentials, unauthorized access, or vulnerabilities in underlying blockchain or wallet technology, except to the extent caused by ADI’s or the MPC Custody Provider’s gross negligence or willful misconduct.

12. Prohibited uses

Company will not use, and will ensure that no Company User uses, the Cards or the Services for any purpose identified in the Prohibited Activities Policy. ADI may update the Prohibited Activities Policy from time to time; Company is responsible for periodic review and for ensuring ongoing compliance by its Company Users.

13. Security and Company’s responsibilities

Company must maintain the security of its account credentials and promptly notify ADI at soporte@alzentdigital.com of any unauthorized access to the account, any Card, or any Linked Wallet. Company is responsible for disabling access for any Company User whose authorization has ended.

14. Errors and disputed transactions

If Company believes a transaction is unauthorized or erroneous, it must notify ADI promptly at soporte@alzentdigital.com or +507 6490-0464 with transaction details. ADI will investigate in accordance with applicable law and the dispute procedures of the Issuing Partner’s card network.

15. Suspension, restriction and termination

ADI may suspend, restrict, or terminate Company’s account or any Card at any time, with or without notice, if ADI reasonably believes Company or a Company User has violated this Agreement, engaged in a Prohibited Activity, or if

required by applicable law or by the Issuing Partner. Following termination, unencumbered collateral will remain available for withdrawal, except where applicable law, sanctions compliance, or a legal order requires it to be frozen or held.

16. Changes to these terms

ADI may amend these Terms at any time, with advance notice of material changes of at least fifteen (15) days provided through the Electronic Communications channels described in Section 23, except where a change is required immediately by law or regulation. Continued use of the Services after the effective date of an amendment constitutes Company’s acceptance.

17. Relationship to other agreements

These Terms operate alongside ADI’s general Terms and Conditions of Use and alongside the Authorized User Terms accepted by each Company User. They also operate alongside the terms published directly by the Issuing Partner governing the underlying card issuance infrastructure. In the event of a conflict between these Terms and the Issuing Partner’s own published terms with respect to a matter specific to card issuance, network operation, or settlement, the Issuing Partner’s terms will prevail as to that matter, without prejudice to ADI’s obligations to Company under Panamanian law, including Law 23 of 2015.

18. Privacy

ADI’s collection, use, and disclosure of personal data relating to Company Administrators and Company Users is governed by ADI’s Privacy Policy, available at legal.alzentdigital.com/privacidad. Company is responsible for obtaining any consents needed from its Company Administrators and Company Users to share their personal data with ADI and its service providers for the purposes described in the Privacy Policy.

19. Representations and warranties

Company represents and warrants that: (a) it is duly organized and in good standing under the laws of its jurisdiction of incorporation; (b) its Company Administrators have the requisite corporate authority to act on Company’s behalf and to bind Company to this Agreement; (c) it is entering into this Agreement as a business and not as a consumer; and (d) all information and documentation provided to ADI is accurate, complete, and current.

20. Disclaimers

THE SERVICES ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, ADI DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, REGARDING THE SERVICES, AND ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR THE PERFORMANCE OF INFRASTRUCTURE OPERATED BY THIRD-PARTY PROVIDERS, INCLUDING THE ISSUING PARTNER AND THE MPC CUSTODY PROVIDER.

21. Limitation of liability

TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, ADI’S AGGREGATE LIABILITY TO COMPANY ARISING FROM OR RELATED TO THE SERVICES WILL NOT EXCEED THE FEES COMPANY PAID TO ADI IN THE SIX (6) MONTHS PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM. ADI WILL NOT BE LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, SPECIAL, OR PUNITIVE DAMAGES.

Liability is further differentiated by the layer in which an event originates. For events originating specifically in the MPC Custody Structure, ADI’s liability is limited to direct losses demonstrably caused by ADI’s own handling of the key fragment under its control, or by integration errors attributable to ADI; ADI is not liable for loss of Company’s own key fragment or for failures originating specifically in infrastructure operated by the MPC Custody Provider under its own contractual responsibility to ADI. For events originating specifically in card issuance, authorization, or network rules, ADI’s liability is limited to demonstrable failures in ADI’s technology facilitation layer; decisions to authorize, decline, or block a transaction are made by the Issuing Partner under its own terms and card network rules, and ADI is not liable for those decisions.

For events originating specifically in card issuance, authorization, or network rules, ADI’s aggregate liability to Company is further limited to the amount ADI is able to recover from the Issuing Partner under ADI’s own agreement with the Issuing Partner, which currently caps the Issuing Partner’s liability to ADI at the fees ADI paid the Issuing Partner in the three (3) months preceding the event, or USD $10,000 if no such fees were paid, in each case in accordance with the Issuing Partner’s own published terms as in effect from time to time.

The limitations in this Section do not apply, and do not exclude or limit ADI’s liability, in cases of willful misconduct, fraud, or gross negligence directly attributable to ADI, its directors, officers, or employees.

Any claim against ADI arising from the Services must be submitted in writing within one (1) year from the date of the event giving rise to it, or from the date Company knew or reasonably should have known of it, whichever occurs first. Claims not submitted within this period are extinguished as against ADI, without prejudice to any mandatory statutory limitation periods under Panamanian law, and except for claims falling within the willful misconduct, fraud, or gross negligence exception above.

22. Indemnification

Company agrees to indemnify and hold ADI, its affiliates, officers, directors, employees, and agents harmless from claims, losses, and expenses (including reasonable attorneys’ fees) arising from (a) a breach of this Agreement by Company or any Company User, (b) Company’s or a Company User’s violation of applicable law, (c) amounts owed by Company to third parties, or (d) disputes between Company and merchants.

23. Governing law and dispute resolution

This Agreement is governed by the laws of the Republic of Panama, without regard to conflict-of-laws principles. Any dispute arising from or relating to this Agreement will be submitted to arbitration administered by the Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP) in accordance with its rules then in effect, seated in Panama City, Panama.

24. Electronic communications

By accepting this Agreement, Company consents, on its own behalf and on behalf of its Company Administrators and Company Users, to receive all notices, disclosures, and communications from ADI electronically, including by email, SMS, or through the Services.

25. Contact us

Questions about these Terms or the Services may be directed to soporte@alzentdigital.com or +507 6490-0464.